Términos y condiciones

GENERAL

Los Términos de servicio (TOS) y la Política de uso aceptable (AUP) de PuntoHost.com se actualizan regularmente. Como cliente nuestro, usted acepta seguir estos términos, por lo tanto, le pedimos que revise estos términos periódicamente y se comunique con nosotros si necesita alguna aclaración.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de respetar estos términos, y nos reservamos el derecho de negarnos a hacer negocios.

1. PROVISIÓN

1.1 Todos los servicios de hosting compartido, hosting revendedor y audio streaming se aprovisionan automática e instantáneamente, suponiendo que su orden y solicitud de servicios no se activan automáticamente, es posible que se deba a algún mecanismo de revisión de fraude que podamos emplear por razones de seguridad. Dichos pedidos, así como los pedidos de servidores vps o dedicados requieren una revisión manual y pueden tardar hasta 24 horas en configurarse.

1.2 Esta garantía sólo aplica a nuestro servicios de alojamiento web y audio streaming. Los servicios de registro de dominios y cualquier otro quedan completamente excluidos, por lo que si usted adquirió un plan de hosting más dominio incluido, se le devolverá el monto total pagado, menos el valor del dominio y cualquier otro servicio adicional ya que esto se cancela una vez al año a nuestro registrador principal de dominios y/o servicios.

2. APOYO INIGUALABLE

2.1 De forma predeterminada, los servicios de PuntoHost.com no están administrados, lo que significa que se proporciona asistencia técnica para problemas que escapan a su control. Esto incluye pero no se limita a: problemas de red, problemas de hardware, etc.

2.2 Sin embargo, siempre asistiremos a todos los clientes de la mejor manera posible independientemente de la solicitud. Además, los planes de Administración de servidor están disponibles para los clientes que solicitan un espectro más amplio de soporte individual.

3. PAGOS

3.1 Aceptamos pagos a través de PayPal, tarjetas de crédito y transferencias/pago movil (aplica para Venezuela).

4. REEMBOLSOS

4.1 Ofrecemos una garantía de devolución de dinero (80% de su dinero, quedando el restante por gastos operativos) de 7 días. Todas las solicitudes de reembolso enviadas después de este período de tiempo se evalúan caso por caso. Ciertamente, deseamos trabajar con cualquier cliente que tenga problemas con nuestros servicios.

4.2 Si paga con PayPal, al registrarse, tendrá la opción de elegir si desea pagar manualmente cada ciclo de facturación o si desea configurar una suscripción periódica. La mayoría de los clientes prefieren los pagos automáticos y los pagos con más de 5 días de retraso se cobran automáticamente con un 10% de recargo. A los clientes que no tienen un historial de pagos tardíos se les puede eximir de este cargo a pedido (entendemos que suceden cosas).

4.3 Solo las cuentas de “primera vez” son elegibles para un reembolso. Si usted ya tuvo una cuenta con nosotros antes, canceló y se registra nuevamente o si abre una segunda cuenta, no será elegible para un reembolso.

5. CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO / SPAM

5.1 PuntoHost.com no tolera el correo electrónico de UCE o SPAM. Por favor respeta esta regla y mantén nuestra red limpia. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar, con o sin previo aviso la cuenta/cuentas que violen esta política.

6. DOMINIO GRATIS

6.1 Al registrar un dominio gratis este solo podrá ser usado en los servidores de PuntoHost, si el cliente desea apuntar el dominio a otro proveedor deberá cancelar el costo de registro al precio vigente del momento.

7. REGISTRO DE DOMINIOS VENEZOLANOS (.ve).

7.1 PuntoHost NO registrara dominios nacionales (.ve) sin uno de nuestros planes de hosting asociados, así como el tiempo de registro puede demorar hasta 15 días hábiles en procesar por parte de Nic Venezuela.

8. RENOVACIÓN DE DOMINIOS INTERNACIONALES

8.1 PuntoHost NO tendrá obligación de renovar dominios internacionales con pago en Bolívares si este cuenta con menos de 15 días antes de su vencimiento, en caso de que el dominio cuenta con menos de 15 días antes de su vencimiento usted deberá pagar el monto actual de renovación de dominios en USD (Dólares Americanos).

9. SUSPENSIONES

9.1 Diariamente se realiza escaneo de todas las cuentas de Hosting, en caso de contener malware o cualquier código malicioso será suspendida y los archivos eliminados. En caso de SPAM se levantará la suspensión según el grado de compromiso y por única vez, si se persiste el servicio será dado de baja sin opción a reembolso.

10. LO PERMITIDO Y LO NO PERMITIDO

10.1 En PuntoHost.com queremos que sea sencillo para nosotros y para usted. La respuesta corta es que, mientras lo que estás haciendo no sea ilegal, ¡está bien para usar!

10.2 No permitimos actividades ilegales o perjudiciales, como pornografía infantil, correo no deseado, envío de ataques DDoS, extracción de criptomonedas, torrents, warez o virtualización anidada.

11. COPIA DE SEGURIDAD DE DATOS

11.1 Salvo que PuntoHost haya aceptado expresamente por escrito lo contrario, los clientes son los únicos y totalmente responsables, PuntoHost no es responsable en absoluto de la gestión y respaldo de todos los datos de los clientes y todas las actualizaciones, actualizaciones y parches de cualquier software que los clientes usen en conexión con los servicios de PuntoHost. Los servidores de PuntoHost tampoco se usan como almacenamiento de respaldo y solo son para alojar archivos directamente relacionados con su sitio web.

12. COPIAS DE SEGURIDAD MENSUAL

12.1 PuntoHost realiza copias de seguridad mensuales de la cuenta completa. Las copias de seguridad mensuales incluyen la copia de seguridad de todos los datos de cuenta, cuentas de correo electrónico y bases de datos MySQL (excepto la papelera de administrador de archivos y correos, estos son vaciados semanalmente). Las copias de seguridad semanales son solo para fines de recuperación de desastres de PuntoHost. Las cuentas de revendedor y sus cuentas de cliente se incluyen en las cuentas que respaldamos, sin embargo, las copias de seguridad no se incluyen como parte de su servicio y los revendedores son responsables de sus propias copias de seguridad y no deben confiar en las copias de seguridad que realiza PuntoHost. No hay garantía de datos expresados o implícitos. Las cuentas solo se incluyen en copias de seguridad mensuales de 10 GB o menos.

13. LÍMITE DE LAS GARANTÍAS.

EL USO DEL SERVICIO ES EXCLUSIVAMENTE A RIESGO DEL CLIENTE. EL SERVICIO SE OFRECE EN SU ESTADO ACTUAL, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN ALGUNA, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA USOS ESPECÍFICOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL CLIENTE RENUNCIA A TODA GARANTÍA DE SEGURIDAD, CONFIABILIDAD, PUNTUALIDAD Y RENDIMIENTO DEL SERVICIO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL CLIENTE RENUNCIA A TODA GARANTÍA RESPECTO A OTROS SERVICIOS O BIENES RECIBIDOS A TRAVÉS O ANUNCIADOS A TRAVÉS DE ESTE SERVICIO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA "PUNTOHOST.COM" SERÁ RESPONSABLE ANTE UN CLIENTE POR EL USO INDEBIDO DEL SERVICIO POR UN CLIENTE. “PUNTOHOST.COM ” NO RESPONDERÁ POR LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PATRIMONIALES, MORALES (AUNQUE SE HAYA NOTIFICADO A "PUNTOHOST.COM"SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS). TAL LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ INDEPENDIENTEMENTE DEL HECHO DE SI TALES DAÑOS SURGEN DEL USO O USO INDEBIDO DEL SERVICIO, DE LA DEPENDENCIA EN EL SERVICIO, DE LA INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO, O DE LA INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO OFRECIDO (INCLUYENDO DAÑOS INCURRIDOS POR TERCEROS). TAL LIMITACIÓN SE APLICARÁ RESPECTO A DAÑOS INCURRIDOS POR MOTIVO DE OTROS SERVICIOS O BIENES RECIBIDOS A TRAVÉS DE ESTE SERVICIO, ASÍ COMO POR MOTIVO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O ASESORAMIENTO RECIBIDOS A TRAVÉS O ANUNCIADOS POR "PUNTOHOST.COM" CON OCASIÓN DE ESTE SERVICIO. TALES LIMITACIONES SE APLICARAN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY. “PUNTOHOST.COM ” NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍAS IMPLÍCITAS O EXPRESAS ACERCA DE LA CONFIABILIDAD O ACCESIBILIDAD DE LAS PÁGINAS DE CLIENTES O LAS FACILIDADES DE ALMACENAMIENTO PERTINENTES. "PUNTOHOST.COM" NO ES RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR LA PERDIDA DE ACCESO, LA CANCELACIÓN, LA OMISIÓN DE ALMACENAR O HACER COPIAS O MODIFICACIONES DE LA INFORMACIÓN QUE SE OBTENGA HACIENDO USO DEL SERVICIO; LOS CLIENTES INDIVIDUALES SON RESPONSABLES DE CONTROLAR Y CREAR COPIAS DE SUS PAGINAS O DE LA INFORMACIÓN QUE OBTENGAN.

14. CAMBIOS DE FACTURACIÓN/PRECIOS

14.1 Las políticas y precios de PuntoHost están sujetos a cambios sin previo aviso. Cualquier cambio de precio entrará en vigencia en el próximo ciclo de facturación.

¿PREGUNTAS? ¿ACLARACIÓN?

¡Siéntete libre de hablar con nosotros! Somos amigables y flexibles, trabaje con nosotros y trabajaremos con usted :)

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